Vigezo naMasharti

Vigezo na masharti huongoza matumizi yako ya huduma za MBEYA Luxury. Kwa kujibook tiketi au kutumia huduma zetu, unakubali kufungwa na masharti haya. Tafadhali yasome kwa makini.

Masharti ya Jumla

• MBEYA Luxury inahifadhi haki ya kukagua tiketi, hati za safari, mizigo, bidhaa, vifurushi na vifurushi vya abiria yeyote.
• MBEYA Luxury inahifadhi haki ya kukataa kusafirisha au kuendelea kusafirisha, abiria yeyote au mizigo yao au bidhaa zao mradi kukataa huku kutokisababisha ubaguzi wowote usio wa haki.
• MBEYA Luxury haitakuwa na jukumu au dhamana ya mizigo yoyote ambayo abiria analeta na kuweka ndani ya gari.
• Abiria anapaswa kuwa na mkoba mmoja usiozidi kilo 20. Mizigo ya ziada au mizigo inayozidi kilo 20 italipiwa kulingana na sera ya vifurushi.
• MBEYA Luxury haitakataa usafiri wa abiria tu kwa sababu ya kwamba wana changamoto za kimwili.
• Kuvuta sigara na matumizi ya pombe au dawa za kulevya kwenye gari yoyote ya MBEYA Luxury ni marufuku na zimekatazwa kisheria na hazitaruhusiwa kwenye magari ya MBEYA Luxury. MBEYA Luxury inahifadhi haki ya kusafirisha abiria yeyote anayeingia gari yoyote ya MBEYA Luxury akiwa amelewa.
• Ikiwa una malalamiko kuhusu MBEYA Luxury, unapaswa kumjulisha MBEYA Luxury haraka iwezekanavyo baada ya tukio. MBEYA Luxury haitazingatia malalamiko yoyote yaliyotolewa zaidi ya wiki nne baada ya tukio.
• Wanyama hawaruhusiwi kwenye magari ya MBEYA Luxury.
• Abiria walio na mahitaji maalum, pamoja na abiria walio na hali za kiafya na ulemavu, wanatakiwa kumjulisha MBEYA Luxury kabla ya kusafiri na MBEYA Luxury.
• Abiria walio na hali yoyote ya kiafya, iwe ya muda mrefu au la, wanashauriwa kushauriana na daktari kabla ya kuondoka.
• Kuvaa mikanda ya usalama ni lazima kwenye magari yote ya MBEYA Luxury.
• MBEYA Luxury inahifadhi haki ya kukataa usafiri wa mtoto yeyote mdogo au mtu mkuu kwa hiari yake tu na haitakuwa na dhamana na imejitenga dhidi ya hasara au uharibifu wowote unaosababishwa na kukataa huku.
• Vigezo na masharti yaliyoainishwa hapa zitakuwa zinaweza kutenganishwa kutoka kwa kila mmoja na kutokuwa halali kwa sehemu yoyote ya vigezo na masharti hizi hakutathiri uhalali wa sehemu nyingine yoyote.

Tiketi

• Tiketi ni uthibitisho wa makubaliano ya usafiri kati ya MBEYA Luxury, mnunuzi wa tiketi na abiria, na vigezo na masharti zinaambatana na makubaliano kamili kati ya abiria na MBEYA Luxury.
• Tiketi ni halali kwa matumizi tu na abiria ambaye imetolewa na kwa njia, tarehe na muda ulioonyeshwa juu yake.
• Mtoto wa zaidi ya miaka mitatu atahitajika kuwa na tiketi yake mwenyewe. Pia, kwa msafiri atakayesafiri na watoto zaidi ya mmoja, watapaswa kuchukua viti vyao ili kuepuka usumbufu kwa msafiri mwenzake.
• Ni jukumu la abiria kuhakikisha kuwa taarifa sahihi zinaonyeshwa kwenye tiketi. Mabadiliko yoyote kwenye tiketi yanaweza kuifanya isiwe halali.
• Abiria hawaruhusiwi kuvunja safari zao kuwa sehemu nyingi, isipokuwa tiketi tofauti zitolewe kwa kila safari ya mtu binafsi.
• Tiketi zilizonunuliwa kutoka MBEYA Luxury au wakala wake walioajiriwa au OTAPP tu zitakuwa halali. Tiketi zozote zilizopatikana kutoka mahali pengine popote au mtu ambaye si wakala wa MBEYA Luxury zitakuwa batili na mwenye tiketi hizo hataweza kudai chochote dhidi ya MBEYA Luxury na/au mkurugenzi yake yeyote, afisa, watumishi, wakala, au mtu mwingine yeyote anayefanya kazi kwa niaba ya au chini ya udhibiti wa MBEYA Luxury kwa uharibifu wowote.
• Haki na jina la tiketi hazihamishwi. Hata hivyo, tiketi zinaweza kuhamishwa kwa tarehe na muda mwingine (ANGALIA SERA YA KUFUTWA NA MABADILIKO YA TIKETI) ambapo tiketi mpya zitatoa. Uhamishaji wote utakuwa chini ya malipo ya ada ya kufutwa.
• Katika kesi ya kujibook kwa kadi ya mkopo iliyofanywa kupitia tovuti ZINAZOKUBALIKA tiketi itafutwa kiotomatiki isipokuwa mwenye kadi atakidhi mahitaji yote yaliyoainishwa wakati wa mchakato wa kujibook, ambayo yanaweza kujumuisha kuwa kadi ya mkopo iliyotumika kununua tiketi.

Kufutwa na Kubadilishwa Tarehe ya Tiketi

• Kufuta tiketi si chini ya masaa sita kabla ya muda wa kuondoka, abiria atalazimika kulipa 30% ya nauli ya jumla.
• Kubadilisha tarehe ya safari, julishe MBEYA Luxury mapema na ikiwa ungependa kubadilisha tarehe masaa sita kabla ya muda wa kuondoka, abiria atalazimika kulipa 20% ya nauli ya jumla. Hata hivyo, kwa kubadilisha tarehe MBEYA Luxury haihakikishi kuwa kiti kimoja au darasa la kiti au muda wa kuondoka utapatikana.
• Zaidi ya hayo, hakuna malipo ya kurudishwa au kubadilisha tarehe kwa ucheleweshaji.
• Kufuta au kubadilisha tiketi, tafadhali julishe ofisi ya karibu ya MBEYA Luxury, au wakala ambapo tiketi ilinunuliwa, au piga simu +255 745 816 677. Uthibitisho chanya wa tiketi utahitajika.

Kifurushi

• Huduma ya kifurushi ni huduma ya masaa 24/7. Huduma haijumuishi kukusanya/kutoa. Majina na nambari za simu zinahitajika kwa kutuma na kupokea vifurushi. Mtu anayejihusisha na kukusanya vifurushi lazima aonyeshwe na maelezo halali ya mawasiliano yanahitajika.
• Gharama ya usafiri wa vifurushi inalipiwa kuzingatia uzito wa kweli na thamani ya kifurushi/mzigo. Uzito wa juu zaidi wa uzito wa kweli au uzito wa kiasi utatumika kuamua gharama ya kifurushi/mzigo. Gharama ya kusafirisha mzigo inaweza kuathiriwa na kiasi cha nafasi ambacho kinachukua kwenye basi, badala ya uzito halisi.
• Pesa taslimu ni njia zinazokubalika za malipo.
• Baada ya kukubali kifurushi/mzigo, MBEYA Luxury itatoa risiti. Risiti hii ni uthibitisho wa makubaliano ya usafiri kati ya MBEYA Luxury na mnunuzi wa risiti. Vigezo na masharti za risiti hii ni makubaliano kamili kati ya mtu anayelipa risiti na MBEYA Luxury. Bidhaa fulani zimezuiliwa kwa usafiri kwa sababu ya vikwazo vya usafiri au asili yao ya hatari. Ni jukumu la mtumaji kumshauri Huduma ya Kifurushi ya MBEYA Luxury ikiwa bidhaa ni za asili ya hatari au hatari, na nyaraka zinazohitajika lazima ziambatane na mzigo. MBEYA Luxury haitakuwa na dhamana ya uharibifu wowote unaosababishwa na kushindwa kwa mteja kumjulisha MBEYA Luxury asili ya bidhaa za Hatari zilizosafirishwa.
• MBEYA Luxury itahifadhi mizigo kwa muda wa siku 2 (mbili) tu. Ikiwa mzigo haukukusanywa katika kipindi hiki, MBEYA Luxury itatoza TZS 5,000 kwa kila siku ya ziada.