Maswali YanayoulizwaMara kwa Mara

Ndio, utapokea tiketi ya dijiti kupitia SMS na barua pepe, ambayo inajumuisha nambari yako ya rejea ya booking na maelezo ya safari.

Ikiwa hukupokea tiketi yako ndani ya dakika chache za malipo, angalia folda yako ya spam. Ikiwa bado haipo, wasiliana na timu yetu ya msaada na rejea yako ya malipo.

Basi zilizokoswa zinachukuliwa kama kutokuwepo na kwa ujumla hazirudishiwi pesa.

Tunaruhusu mizigo ya kawaida (mkoba 1 mkubwa + 1 wa kubeba). Kwa vitu vya ziada au vikubwa, tafadhali angalia moja kwa moja na mwendeshaji kabla ya safari.

Ikiwa malipo yako yameshindwa, jaribu tena kwa njia tofauti au angalia muunganisho wako wa mtandao. Hakuna fedha zinazopaswa kukatwa. Ikiwa umechajiwa bila kupokea tiketi, wasiliana na msaada.

Hapana, kuchapisha si lazima. Unaweza kuonyesha tiketi yako ya dijiti au rejea ya booking kutoka simu yako wakati wa kupanda.

Ikiwa basi yako imebadilishwa, imechelewa au imefutwa, utaonywa kupitia SMS au simu ya moja kwa moja.

Ndio, unaweza kujibook kwa niaba ya mtu mwingine. Hakikisha tu jina lao sahihi na nambari ya simu zimeingizwa wakati wa kujibook.

Ikiwa umeingiza taarifa zisizo sahihi za abiria, wasiliana na msaada wa wateja mara moja. Baadhi ya maelezo yanaweza kusahihishwa kabla ya safari.

Ndio, tunaruhusu malipo ya pesa taslimu kituoni cha basi tu. Katika hali nyingi, malipo hufanywa kwa dijiti kupitia tovuti.

Tunapendekeza kufika angalau dakika 30 kabla ya kuondoka ili kutoa muda wa kujiandikisha na kupanda.

Ndio, watoto wanakaribishwa. Watoto chini ya umri wa miaka 4 husafiri bure.

Ikiwa umeingiza rejea isiyo sahihi ya malipo au umelipa kwa nambari isiyo sahihi, tiketi yako inaweza kutokuthibitishwa. Tafadhali wasiliana na msaada na ID yako ya muamala na maelezo ya malipo.

Ndio, mfumo unaruhusu kujibook hadi tiketi 6 kwa muamala mmoja.

Mara tu malipo yako yanapofanikiwa, utapokea ujumbe wa uthibitisho kupitia SMS na/au barua pepe, ukiwemo rejea yako ya booking na maelezo ya safari.

Tafadhali subiri dakika chache na angalia SMS na barua pepe yako. Ikiwa tiketi haifiki, wasiliana na msaada na uthibitisho wako wa malipo.

Ikiwa unachukua muda mrefu kulipa, kiti chako kinaweza kutolewa. Katika hali hiyo, utahitaji kuanza mchakato wa kujibook tena.

Matoleo yetu ya safari hayajumuishi chakula, lakini tunatoa vinywaji laini na maji.